Frequently Asked Questions

Pembelian

Bagaimana cara membuatnya?

  1. PILIH
    Pilih produk favoritmu.
  2. UPLOAD
    Upload fotomu dari desktop, Facebook atau Instagram.
  3. ORDER
    Desain dan cetak sesuai keinginanmu.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Printerous?
Kamu dapat memilih metode Bank Transfer (hanya berlaku untuk di Indonesia) atau Paypal. Jika tidak memiliki akun Paypal, kami menerima pembayaran melalui kartu kredit. Namun pastikan untuk memilih “Don’t have a Paypal account” ketika proses checkout.

Apakah saya dapat mengubah atau membatalkan order yang sudah masuk?
Setelah pembayaran kami terima, order akan segera diproses. Tetapi sebelum diproses kamu masih dapat melakukan revisi. Pastikan untuk mengkonfirmasi ulang semua detail pesanan sebelum melakukan pembayaran.

Bagaimana mengecek status pemesanan?
Masuk ke akun Printerous kamu dan pilih bagian “Order History”.

Kualitas

Seberapa bagus hasil cetakan Printerous?
Kami telah mengembangkan teknologi image resizing khusus yang menghasilkan cetak berkualitas. Kami menjamin kepuasan akan produk yang diterima. Apabila kamu tidak 100% puas dengan pesananmu, kamu bisa mengembalikan produk tersebut untuk dicetak ulang.

Bagaimana cara saya mengetahui minimum resolusi gambar yang diupload?
Jika gambar yang diupload tidak mencukupi resolusi yang kami rekomendasikan akan muncul peringatan pada situs kami. Peringatan ini bertujuan untuk mengatasi ketidakpuasan akan hasil cetakan yang kurang tajam. Kami sangat menyarankan kamu untuk menggunakan gambar lain dengan resolusi yang cukup.

Bagaimana jika saya tidak puas dengan kualitas produk Printerous?
Jika kamu tidak puas dengan pesananmu, apapun alasannya, kamu bisa mengembalikan barang tersebut dalam waktu 7 hari setelah barang diterima. Hubungi kami dan kami akan dengan senang hati kami akan mencetak ulang pesanan kamu tanpa biaya tambahan.

Vouchers

Bagaimana cara menggunakan kode voucher ?
Masukkan kode yang kamu miliki di “Shopping Cart” sebelum melakukan tahap pembayaran. Total harga pembayaranmu akan dipotong secara otomatis.

Apakah syarat dan ketentuan voucher?
Setiap voucher memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda pada setiap keterangannya.

Mengapa saya tidak bisa menggunakan kode voucher?
Pastikan bahwa voucher yang kamu gunakan masih berlaku, karena setiap kode memiliki tanggal kadaluwarsa. Harap berhati-hati ketika memasukan kode ke dalam kolom yang tersedia, karena terkadang kesalahan sering terjadi seperti angka “Nol” dan huruf O.

Shipping

Kapan pesanan saya tiba?
Diperlukan waktu 7-10 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur) untuk memproses pesananmu dan mengirimnya.

Apa yang harus saya lakukan apabila pesanan saya tiba dalam kondisi rusak/cacat?
Jangan khawatir! Apabila produk yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat, kamu dapat mengembalikannya dalam waktu maksimal 7 hari setelah menerima produk. Silahkan email ke support@printerous.com dan kami akan mencetak ulang pesananmu tanpa biaya tambahan.

Pengembalian

Bagaimana cara mengajukan retur barang?
Kami memberikan 100% jaminan kepuasan. Apabila produk yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat, kamu dapat mengembalikannya dalam waktu maksimal 7 hari setelah menerima produk. Silahkan email ke support@printerous.com, kirim produk tersebut beserta kemasannya kembali pada kami, dan kami akan mencetak ulang pesananmu tanpa biaya tambahan.

Pertanyaan lain?

Hubungi kami dan kami akan mencoba sebaik mungkin untuk merespon dalam waktu 24 jam.

BERITA & PENAWARAN SPESIAL
IKUTI KAMI